Главная / Статьи / Банк России встал на защиту граждан от произвола страховых компаний

Просмотр статьи



Банк России встал на защиту граждан от произвола страховых компаний

Банк России разъяснил, как следует гражданам вести себя при возникновении спорных ситуаций между гражданами и страховыми организациями.

 

 

 


Центральный Банк Российской Федерации дал свои рекомендации гражданам по спорным вопросам взаимодействия со страховыми организациями. Так, если страховая организация отказывается от заключения договора, навязывая дополнительные виды услуг, то Банк России рекомендует гражданам направить заявление о заключении договора посредством ФГУП «Почта России» на юридический (почтовый) адрес страховой организации. Кроме того, факт подачи такого заявления может быть подтвержден с помощью аудио- или видеозаписи, свидетельских показаний. Если у гражданина есть доказательства нарушения, он может направить жалобу на действия страховой компании и приложить к ней имеющиеся доказательства.            

Если существует спор о размере причитающейся выплаты при наступлении страхового случая, то потерпевший имеет право провести экспертизу за свой счет самостоятельно, чтобы определить действительный размер ущерба. При отсутствии в течение двадцати календарный дней от страховщика ответа на поданное потерпевшим заявление, при бездействии страховщика (например, если не производится ремонт транспортного средства, не осуществляется компенсационная выплата, не поступил мотивированный отказ в выплате), то опять же, потерпевший может подать жалобу в Банк России.

Жалобу можно подать и в случае, если страховщик отказывает в приеме документов, мотивируя это тем, что представлен не полный комплект документов. А также в случае, если страховщик затягивает выплаты по договорам добровольного страхования. Срок таких выплат регулируется, как правило, договором между страховщиком и гражданином.

Банк России в таких случаях рассматривает в пределах своей компетенции жалобу и применяет меры к страховщику.

Полный текст рекомендаций Банка России можно скачать в приложениях к нашей статье.

Прикрепленные файлы

Поделиться

Комментарии (0)

Оставить комментарий